बैंक कर्मचारियों की लापरवाही का मामला
राजसमंद, चेतना भाट। कुंवारिया कस्बे में एसबीआई बैंक शाखा की बैंक डायरी एंट्री करने की मशीन आए दिन बंद रहने से उपभोक्ताओं को खासी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे में यह बैंक कर्मचारियों की लापरवाही सामने आ रही। इसको लेकर ग्राहकों को आए दिन चक्कर काटने पड़ रहे है। कभी कबार मशीन चलती है तो कभी कबार बंद रहती है। ऐसे में उपभोक्ताओं को बैंक डायरी एंट्री कराने में कानऊी समस्या हो रही है। रावो का खेड़ा के लहरीलाल ने बताया कि बैंक डायरी एंट्री करवाने के लिए कई बार चक्कर लगा चुका है। लेकिन मशीन खराब पड़ी रहती हैं ऐसे में लंबे समय से उनकी बैंक डायरी एंट्री नहीं हुई है। कई लोगों ने बताया कि एटीएम परिसर के अंदर एक बैंक डायरी एंट्री करने की मशीन तो लगा रखी है लेकिन यह मशीन शोपीस बनी हुई है कभी कबार ही मशीन चलती है ऐसे में ग्राहकों में खासी परेशानी है।
सीडीएम मशीन भी कभी कभार ही चलती है
उपभोक्ताओं नेबताया कि कस्बे में करीब 10 हजार की आबादी वाला गांव है। इस कस्बे के पास आसपास के कई गांव लगते है। लोग पैसे निकालने के लिए सीडीएम मशीन के पास पैसे निकाल ने का प्रयास करते है लेकिन लेनदेन करने में समस्या होती है ऐसे में ग्राहको को ई मित्र से पैसे निकलवा ना पड़ता है। कभी कभार सीडीएम मशीन ऑफ लाइन भी बताती है। जब ग्राहकों द्वारा बैंक कर्मचारियों से मशीन बंद की समस्या बताते है तो बैंक कर्मचारी सुनवाई नही करते है। ग्रामीणों ने जल्द ही सुधार लाने की मांग उठाई है। इस सम्बन्ध में बैंक मैनेजर सुनीत गोदारा ने बताया कि एटीएम के पास मशीन खराब है तो दूसरी मशीन हमने कालूराम के यहां लगा रखी है। कस्टमर वहां जाकर डायरी एंट्री करवा सकते हैं और बताया कि कस्टमर मशीन में पिन वाली डायरी अंदर डालने से खराबी होती है जिससे समस्या होती है कस्टमर पिनवाली डायरी अंदर नहीं डालें और बताया कि सीडीएम मशीन भी सही चल रही है।
इनका कहना…
अगर ऐसा है तो में जल्द ही बैंक मैनेजर को बोल कर दिखवा देता हूं ताकि ग्राहकों को समस्या नही हो।
- पंकज, बैंक चीफ मैनेजर, भीलवाड़ा कार्यालय
